Une démarche RSE ancrée dans l'ADN de FAX INTERNATIONAL
Depuis 1986, FAX INTERNATIONAL accompagne les professionnels de l’optique en proposant du matériel de qualité. En tant qu’acteur engagé, l’entreprise a intégré la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au cœur de nos activités. Notre engagement se traduit par des actions concrètes autour de trois axes principaux : l’impact environnemental, le bien-être des salariés et la responsabilité économique.
Réduction de l’impact environnemental
Une des promesses de FAX INTERNATIONAL est de fournir dans les meilleurs délais les produits commandés par nos clients. Pour y répondre nous avons mis en place deux politiques.
La première est une politique d’approvisionnement basée sur le stock afin d’avoir à disposition et prêt à être livré, tout le matériel souhaité par nos clients.
La seconde politique est basée sur une optimisation des collectes pour permettre une livraison rapide entre 24-48h selon les délais des différents transporteurs
Sur ses principes, FAX INTERNATIONAL a mis en place une politique environnementale ambitieuse visant à limiter son empreinte écologique.
Optimisation des transports
- Optimisation des imports : Notre gestion d’approvisionnement est basée sur une bonne conduite de nos imports. Nous ne faisons venir qu’une quantité réaliste de matériel, basée sur les projections de vente afin de limiter le nombre de transports en importation.
- Choix de transporteurs écoresponsables (Chronopost, DPD, Geodis) pour diminuer les émissions de CO2 avec un passage journalier.
- Mise en place du Click and Collect pour limiter les envois individuels.
Gestion des emballages et des déchets
En moyenne, chaque jour 50 colis partent de notre entrepôt basé dans le 35 à destination de la France entière.
- Réutilisation des cartons et des matériaux de calage : Nous tentons au maximum de réduire l’utilisation de cartons neufs en réutilisant ceux de nos fournisseurs. En parallèle nous nous engageons auprès de nos clients à fournir des produits en bon état. Pour cela nous réutilisons les matières plastiques et polystyrènes issus de nos réceptions de marchandises.
Réduction de la consommation d’énergie
L’ensemble des collaborateurs de FAX INTERNATIONAL est sensibilisé à la bonne gestion des déchets au sein de l’entreprise. De manière participative chaque personne propose des actions et des optimisations pour gérer au mieux les déchets générés quotidiennement
- Mise en place d’un tri sélectif et recyclage des composants (cartouches d’encre, piles, papiers, équipements électroniques).
- Extinction des équipements en fin de journée.
- Passage progressifs aux ampoules LED.
- Sensibilisation des équipes aux écogestes quotidiens.
- Consommation raisonnée du papier
Optimisation de nos actions de communication et événementielles
Afin d’être visible auprès de notre clientèle, nous mettons à disposition des catalogues et autres brochures papiers et nous participons à des congrès.
- Choix d’un standiste engagé dans une démarche Eco-responsable : Réutilisation de la structure complète de notre stand, d’une année sur l’autre grâce à un stand 100% modulable et réutilisable, qui s’adapte à toutes les configurations.
- Impression raisonnée des PLV : Pour les catalogues et brochures nous faisons appel à un imprimeur labellisé « Imprim’vert » situé à 5km de l’entreprise. Les impressions sont réalisées sur du papier recyclé ou issu de forêts gérées durablement (PEFC/FSC) et avec des encres végétales. Les quantités sont calculées en fonction des besoins réels pour éviter les impressions inutiles
- Nous privilégions l’envoi de documentations numériques et envoyons les catalogues papier sur demande du client.
Une entreprise soucieuse du bien-être de ses salariés
FAX INTERNATIONAL est une TPE avec une équipe répartie sur différents postes : commercial, administration, marketing, comptabilité et logistique. A notre échelle nous mettons en place des actions pour le bien être des salariés mais aussi des points de vigilances pour lutter contre le harcèlement et les discriminations au travail.
Conditions de travail et évolution professionnelle
- Horaires de travail flexibles pour favoriser l’équilibre vie professionnelle et personnelle.
- Accès au télétravail ponctuel.
- Formations continues pour renforcer les compétences des collaborateurs.
Cohésion et prévention
- Organisation d’événements internes (sorties, repas d’équipe, réunions hebdomadaires).
- Lutte contre le harcèlement et les discriminations.
- Analyse et amélioration des conditions de travail pour garantir la sécurité et le bien-être des salariés.
Une responsabilité économique et éthique
FAX INTERNATIONAL valorise la transparence et la qualité dans ses relations avec ses clients et partenaires.
Engagements envers les clients
- Transparence totale sur la politique tarifaire et les conditions de vente, avec un accès facilité aux informations pour tous les clients.
- Respect strict des délais de livraison et mise en place d’un service de suivi en temps réel pour informer les clients de l’évolution de leurs commandes.
- Accompagnement personnalisé grâce à une équipe dédiée, capable d’orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins spécifiques.
- Service client proactif et à l’écoute, avec un engagement à répondre aux demandes en moins de 24 heures.
- Mise en place de questionnaires de satisfaction réguliers afin d'améliorer en continu l'expérience client.
Partenariats responsables
- Relations durables et de confiance avec des fournisseurs fidèles depuis les années 1990, avec des audits réguliers pour garantir la qualité et l'éthique des pratiques.
- Priorisation des partenaires européens et français afin de favoriser l'économie locale et de réduire l'empreinte carbone liée aux importations.
- Engagement auprès des prestataires locaux, notamment des imprimeurs certifiés "Imprim’vert", des entreprises de nettoyage responsables et des acteurs de l’entretien des espaces verts utilisant des méthodes écologiques.
- Développement de collaborations avec des entreprises favorisant l’insertion professionnelle et l'économie sociale et solidaire.
Vers une RSE encore plus ambitieuse
FAX INTERNATIONAL ne s’arrête pas là et vise à renforcer son engagement RSE dans les années à venir. De nouvelles initiatives seront mises en place pour améliorer la performance environnementale, sociale et éthique de l’entreprise.
