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LIVRAISONS ET RETOURS

• 1- Quels sont les délais et les frais de livraison ?
• 2- Ma commande ne correspond pas à ce que j'avais commandé.
• 3- Le produit reçu est abîmé ou cassé.
1- Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Chez FAX International, nous nous engageons à expédier dans la journée toute commande passée avant 15h. En fonction du transporteur sélectionné, votre commande vous sera livrée dans les 24 à 48 heures (sur la base des jours ouvrés).

Des frais de livraison sont appliqués pour chaque envoi de commande. Ils sont automatiquement calculés et vous sont indiqués au moment de votre commande. Pour une demande de devis, les frais de livraison sont indiqués sur celui-ci. Ces frais varient en fonction de la taille du colis, du poids et du délai de livraison souhaité pour votre commande.

Pour la livraison de produits dangereux, un tarif spécial peut être appliqué. Il vous sera également communiqué au moment de la validation de votre commande.

Retrouvez ici, les détails des modes de livraison ainsi que les frais appliqués:
www.faxinternational.fr/Mode-de-livraison.htm

 
2- Ma commande ne correspond pas à ce que j'avais commandé.

Les équipes de FAX INTERNATIONAL suivent un processus de préparation de commande avec une double vérification avant la mise en colis pour éviter les erreurs. Toutefois, malgré toute l’attention portée à votre commande vous receviez un produit différent de ce que vous aviez commandé, contactez nous au 02 57 67 08 51. Nous vous fournirons alors un bon de retour et nous effectuerons l’avoir à réception et l’envoi de la référence commandée sans frais.

 
3- Le produit reçu est abîmé ou cassé.

Si à réception, vousconstatez que le produit est cassé ou abîmé, nous vous demandons d’envoyer unmail sous 15 jours à administration@fax.fr avec les photos de votre produit, lenuméro de votre commande et votre numéro client.

 
 
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