COMMANDES

o Par le site Internet:

Connectez-vous à votre compte client, puis utilisez le moteur de recherche ou le menu horizontal du site pour accéder à vos produits. Les tarifs affichés sont calculés automatiquement en fonction de vos conditions tarifaires. Vous pouvez définir votre quantité et ajouter les articles souhaités à votre panier, avant de finaliser votre commande.

Certains produits, tels que les Unités de Réfraction ou les instruments pour l’Examen de Vue, sont disponibles uniquement sur demande de devis. Pour demander votre devis, complétez le formulaire accessible en cliquant sur le bouton «NOUS CONTACTER» dans la page du produit souhaité.

o Par téléphone, au 02 57 67 08 51:

Nos opticiennes diplômées sont à votre écoute pour vos prises de commandes et vos demandes de devis. Vous pouvez les joindre par téléphone du lundi au jeudi, de9h à 18h, et le vendredi, de 9h à 17h.

o Par e-mail, à l’adresse administration@fax.fr:

Vous pouvez effectuer vos prises de commande et vos demandes de devis en nous faisant part de votre besoin par e-mail. Afin de faciliter la prise en compte de votre demande, merci d’accompagner votre requête de votre numéro client ou de vos coordonnées détaillées.

Si votre commande est en statut « En cours de traitement» ou «Commande en préparation», nous vous invitons à contacter nos opticiennes par téléphone au 02 57 67 0851 avant la préparation de votre commande.

- cliquer sur votre nom et prénom en haut à droite pour accéder à votre compte client.

- cliquer sur «Suivre vos commandes».

Un tableau récapitulatif de vos commandes apparaît, vous pouvez y lire le numéro de commande, la date, le montant de la facture ainsi que l’état d’avancement de votre commande.

Vous pouvez avoir plus de détails en cliquant sur l’icône «loupe» au bout de la ligne ou sur l’icône à côté pour avoir le détail de l’état d’avancement de la commande ainsi que la facture.

Le détail de votre panier apparaît. Pour bénéficier du code promotionnel, il vous suffit de le renseigner dans le champ «Code promotionnel» situé au-dessus des articles.